Terugbetalingsbeleid

Bij N3sleep streven we naar tevreden klanten. Hieronder lees je alles over retourneren, ruilen en terugbetalingen.

Herroepingsrecht – 14 dagen retourtermijn

Als consument heb je het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.

Voorwaarden:

Het product moet in oorspronkelijke staat verkeren: onbeschadigd, ongebruikt en compleet.
De originele verpakking en toebehoren moeten mee teruggestuurd worden.
Je bent in het bezit van de aankoopbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.
Retouraanvragen dienen vooraf gemeld te worden via refund@n3sleep .co.uk.

Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je verdere instructies en een retourformulier.

Retouren zonder goedgekeurde aanvraag of zonder formulier worden niet geaccepteerd.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:

Het artikel defect of beschadigd is.
Je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Op deze manier kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen. Wij accepteren geen retouren van beschadigde artikelen zonder voorafgaande melding.

Ruilen

Van gedachte veranderd?
De snelste manier is het product retour te sturen volgens de normale procedure.
Na goedkeuring van je retour kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Woon je in de EU? Dan heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, zonder opgaaf van reden.
Voorwaarden zijn gelijk aan het reguliere herroepingsrecht: ongebruikt, onbeschadigd, in originele verpakking met toebehoren.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je een bevestiging.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag en eventuele oorspronkelijke verzendkosten binnen 10 werkdagen terugbetaald.
Retourzendingen zonder retourformulier kunnen niet in behandeling worden genomen.
Houd rekening met verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.
Is je terugbetaling na 15 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op via payment@n3sleep.co.uk

30 Dagen Proef – Extra Garantie

N3sleep biedt, naast het wettelijke herroepingsrecht, een extra regeling: de 30 dagen proef-garantie.

Je komt hiervoor in aanmerking als:

Het product alleen kort getest is, zonder schade of gebruikssporen.
Het artikel volledig en in originele staat is (incl. verpakking en accessoires).
Je het retourverzoek binnen 30 dagen meldt.
Het pakket binnen 5 werkdagen na goedkeuring retour bij ons is.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden geweigerd.